IPアドレスがブロックされた場合の対処方法
mixhostでは、お客様のサーバーアカウントを悪意ある攻撃から保護するため、AI技術を使用して様々な攻撃から保護を行なっております。
しかしながら、お客様が何度もログイン情報を間違えて入力した場合など、悪意がない場合においても、保護機能が動作し、アクセスが一時的にブロックされる場合がございます。
目次
アクセスがブロックされた時のエラー画面の例
Microsoft Edge
Google Chrome
Mozilla Firefox
よくあるブロック理由
連続でIDやパスワードを間違えた場合
パスワードリスト攻撃やディクショナリーアタックとして、ブロックされている可能性があります。
cPanelへのログインだけでは無く、FTPやSSH、メールなどの設定を間違えて、短時間に繰り返しログインに失敗した場合にもブロックされます。
JavaScriptの実行や、Cookieの利用を許可していない場合
JavaScriptやCookieを制限している場合、画面に表示されないcaptcha認証が処理できないことが原因となり、ブロックされる可能性があります。
ブロックの解除依頼方法
十分な時間を空けても、ブロックが解除されない場合には、お使いのグローバルIPと、以下の情報を添えてサポートまでご連絡ください。
mixhost お問い合わせフォーム
- ご利用のプライマリドメイン
- ご契約者名
- ご利用のグローバルIP
グローバルIPの確認方法
お使いのグローバルIPが解らない場合は、以下のページをご利用になることで確認出来ます。