webメールにログインが出来ない

エラーメッセージ毎に異なる原因と対応方法

エラーメッセージ毎に異なる原因と対応方法を解説いたします。

メールアドレスや、パスワードまたは、その両方が間違っている場合に、「ログインが無効です。」が表示されます。

入力内容に間違いが無いか、NumLockや、CapsLockが有効になっていないか等もご確認ください。

サーバーメンテナンスの内容や、進捗状況によっては、ログイン画面を表示することは出来るが、ログイン処理を行うことができずに、このエラーが発生する場合がございます。

弊社のサーバーメンテナンス状況につきましては、mixhost Status をご覧ください。

サーバーのマイグレーション作業中も、webメールにログインすることは出来ませんので、マイグレーション作業が完了するまでお待ち頂きますようお願いいたします。

マイグレーション作業については、事前にご契約メールアドレス宛てに『性能向上を伴う新仕様サーバーへの移行のご案内』等の件名のメールで、ご案内を行っております。

メールが見つからない場合、マイページからメールを確認する方法もございます。メール（mixhostからのお知らせ）を紛失した場合の確認方法 をご覧ください。

複数のサーバーをご契約の場合、webメールのログイン用URLは、ご契約毎に異なります。ログインしようとしているサーバーにお間違いが無いかもご確認ください。

ブラウザの「お気に入り」等にログイン用のURLを登録している場合、マイグレーション作業後には、webメールにログインするためのURLも変更になります。

新しいログイン用URLにつきましては、マイグレーション作業完了後に送付される『サーバー移行完了のお知らせ』等の件名のメールで、ご案内を行っております。

ご契約期間が満了した場合や、お支払いが確認出来なかった場合など、何らかの理由によりアカウントが停止済または、制限中の場合にも、webメールにログインすることはできずに、「ログインが無効です。」が表示されます。

webメールの画面を開いたまま、長時間操作が無い場合に、このエラーが表示される事がございます。

お手数おかけいたしますが、再度ログインをお試しください。

複数の端末から同時にログインを行った場合や、同じ端末でも複数のタブを使って、webメールの画面を開いて、操作を行った場合にこのエラーが表示される事がございます。

お手数おかけいたしますが、webメールを開く端末とブラウザのタブは、1つだけにして再度ログインをお試しください。

ブラウザでクッキーを制限している場合には、お手数おかけいたしますが、許可をお願いいたします。

クッキーを許可する設定に変更後、再度ログインをお試しください。

エラー画面が表示されない場合の原因と対応方法について、解説いたします。

サーバーメンテナンス中である可能性がございます。

弊社のサーバーメンテナンス状況につきましては、mixhost Status をご覧ください。

webメールをご利用頂くためには、ポート「2096」が開放されている必要がございます。

学校や、企業などの場合、セキュリティ上の理由からポートが閉鎖されており、通信が出来ない事がございます。

ポートの開放が出来ない場合には、サービスサブドメインからのアクセス方法をお試し下さい。

また、プロキシを使った接続を行いますと、正常に動作せずにアクセスが不安定になったり、表示が崩れる、ログインが出来ない、ログインしても自動的にログアウトが発生したり等の現象が発生する事があります。

プロキシは企業や学校のネットワークや、ホテルや公共のフリーwifi等で設定されている事がございます。
プロキシの無効化方法については、インターネットを接続している施設のネットワーク担当者へご確認頂けますでしょうか。

ご不便おかけいたしまして申し訳ございませんが、サポートまでご連絡ください。

お問い合わせ時に、ログインが出来ない「メールアドレス」と、ログインができない端末の「グローバルIPアドレス」を、記載していただくことで、ご案内を円滑に行うことができます。

お使いのグローバルIPアドレスが解らない場合は、以下のページをご利用になることで確認出来ます。