mixhostでは、お客様が安心してサービスをお申し込みいただけるよう、返金保証制度を設けております。
もし弊社のサービスにご満足いただけなかった場合でも、サービス別に定められた日数以内のご解約であればご利用料金を返金いたします。
※ご注意：30日返金保証制度は初回お申込みより30日以内にサービスにご満足いただけなかった場合にご利用可能な制度となり、30日以降及び更新時にご利用いただける制度ではございませんのでご注意ください。
返金保証制度概要
対象プラン
- レンタルサーバー ：30日間返金保証
- アダルトレンタルサーバー：30日間返金保証
返金対象
- 初期設定費用（存在する場合）
- 月額利用料金
申請方法
サービスの解約手続きを行い、完了後サポートまでご連絡ください。
▼解約方法
https://help.mixhost.jp/hc/ja/articles/115003733571
- キャンセルタイプに必ず「直ちに解約する」を選択してください。
「契約期間の終了後に解約する」を選択された場合、弊社にて即時解約に変更させていただきますのでご了承ください。 - 手続き完了後、お申込み日からサービス別に定められた日数以内にmixhostサポートまでご連絡ください。（https://help.mixhost.jp/hc/ja/requests/new）
（解約手続きを行っていただいてもサポートにご連絡をいただいていない場合、ご返金は自動で行われませんので予めご承知ください）。
注意事項
- 追加でお申し込みされたオプションは返金対象外となります。
- ドメインは返金対象外となります。
（キャンペーンを利用し永久無料ドメインをご契約いただいたお客様につきましては、ドメイン新規取得料金を差し引いた返金額となります。https://mixhost.jp/domains） - ご契約後、サービス別に定められた日数を過ぎますと、お支払いいただいた料金のご返金はできかねますので、予めご了承下さい。
- お申込み完了後、上位プランに変更された場合も返金対象となります。
- 解約いただいただけでは返金保証は適用されません。返金保証を適用するためには、必ず解約手続きの上、サポートまでご連絡下さい。
- 必ずキャンセルタイプに「直ちに解約する」をご選択ください。「契約期間の終了後解約する」をご選択いただいた場合、弊社にて即時解約に変更させていただきますのでご了承ください。
- クレジットカード払いのお客様は、クレジットカードに返金処理を行わせていただきます。返金手数料は不要です。
- Paypal決済のお客様は、Paypalアカウントに返金処理を行わせていただきます。返金手数料は不要です。
- 銀行振込でお支払いのお客様は、銀行振込にて返金処理を行わせていただきます。返金手数料として2,200円(税込)がお客様負担となりますので、予めご了承下さい。