ご事情により収容サーバーの変更をご希望の場合は、注意事項を確認してから、弊社サポートまでご連絡ください。
マイグレーション作業での費用等の発生は原則ございません。
※マイグレーションを希望する理由を確認させて頂くことがございます。
注意事項
下記の場合は、料金が発生します。
- プランアップなど現サービスとの変更がございました場合
- 3ヶ月・6ヶ月プランをご契約のお客様
- 旧プランにて、ビジネスプラスプランをご契約のお客様
また、上記の場合、次回更新請求も新プランの価格となります。 - 新プラン変更後はエコノミープランへのプランダウンはお申込みいただけません。
マイグレーション中のwebサイトの編集はお控えください。
- マイグレーション中に編集をおこなってしまうと、旧サーバー側に反映される事になりますので、編集はマイグレーション後におこなってください。
- マイグレーションを行っている間、一時的にサイトの停止時間がございます。
停止時間はお客様のディスク使用量により異なります。
外部ネームサーバーをご利用いただいている場合は、以下の事にご注意ください。
CloudFlare等のCDNや、外部のネームサーバーを使用している場合は、サーバーのIPアドレスが変更となりますので、一旦mixhostのネームサーバーに戻していただきますようお願いいたします。
PHPのバージョンについて
PHPのバージョン選択の設定が一度リセットされ、PHP8.0が選択された状態となる可能性がございます。
他のバージョンのPHPをご利用されたい場合は、下記手順にてお客様にて再設定いただく必要がございます。
【PHPのバージョン変更】
https://help.mixhost.jp/hc/ja/articles/4407579533849
Ruby&Pythonのご利用について
jp17以降の新プランでは、Ruby&Pythonのバージョン選択機能が廃止となっており、またRuby&Pythonの動作につきましてはサポート対象外となります。
名前がjpから始まるサーバーと、tyから始まるサーバーでは実行ファイルパスが異なります。
その他のプログラムについて
マイグレーション後に各種プログラムのバージョンが異なるため、お客様が設置されているプログラム（CGI）が、動作しなくなる事がございます。
恐れ入りますが、お客様ご自身にてプログラムの改修を行って頂けますでしょうか。
各ソフトやプログラムの内容・使用方法および、サーバーのバージョンアップに伴うプログラムの動作への影響、及び不具合への対応については、大変恐れ入りますがサポート対象外とさせていただいております。
サポート対象内容につきましてはサポートポリシーにて記載をさせていただいておりますので、ご参照いただけましたら幸いです。
旧プランから海外サーバーを含む新プランへの変更の場合の注意事項
2023年4月3日以前にご契約した旧プランをご利用中の場合、海外サーバーへのマイグレーションや新プラン用サーバーへの変更をする場合、以下の制限を受けます。
- 既にご利用中のプランと差額がある場合には、マイグレーション作業中に差額請求のお知らせのご連絡があります。お支払の確認後にマイグレーション作業工程が再開することになるため、通常のマイグレーションよりも時間がかかります。
- 新プランに移行後、元のプランに戻す事はできません。
- 新プランでは公正使用ポリシーが異なります。新ポリシーの範囲内でのご利用をお願いいたします。（2023年4月3日以前の旧プランのご契約が対象の公正使用ポリシー ）
- ご利用状況によっては、弊社で調査の上お断りする事がございます。
ファイルの設置数（inode数）について
2023年4月4日以降は、プランによってinode数の制限を受けます。
| プラン | スタンダード | プレミアム | ビジネス |
| 利用可能なinode上限 | 50,000 | 400,000 | 600,000 |
上記のinode以上をご利用中の場合マイグレーションが出来ません。そのため、利用中のinodeに合ったプランを選択してマイグレーションをお申し込みください。
inodeが600,000を超えている場合、ファイルを削除してinodeを減らすか、専用クラウドのお申し込みをご検討ください。
現在利用中のinodeの数については、ファイル数の確認方法に記載の方法で近似値を知る事ができます。
サーバーのIPアドレスについて
新プランに移行すると、収容サーバーが変更になる関係上、サーバーのIPアドレスが変更となります。外部のDNSサーバーをご利用中の方はご注意ください。
※mixhostのネームサーバーをご利用中の方は、自動的に新しいIPアドレスに接続されます。
FTPやメール等でjpXX.mixhost.jpのホストをご設定いただいている場合
収容サーバーが変更になりますので、FTPやメールソフト等の設定をご変更いただく必要がございます。
サーバーの移行作業中について
データの整合性を確保するため、動的ファイルへのアクセスが制限されます。サーバーの移行完了後は、以前と同じ状態でご利用いただけます。
作業時間について
限りなくサイトの停止時間が短くなる方法で実施致しますが、お客様のご利用中のディスク容量によっては、12時間以上webサイトの閲覧が出来ない状態が発生する事がございます。
弊社営業時間を超過した場合でも、原則マイグレーション作業を中断する事なく、マイグレーション作業が完了するまで対応いたします。
しかし、サーバー側でマイグレーション作業中に重大な問題が発生した場合には、マイグレーション作業を中止し、後日改めてマイグレーションを行う事もございます。お客様のデータロスト防止に必要な処置であるため、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。
実施日時について
実施日につきましては、弊社スケジュール調整がございますので、依頼後の調整となります。実施時間については、他のお客様との兼ね合いがございますので、事前の告知はできかねます。
なお、土日祝日はマイグレーションを受け付けておりません。そのため、土日祝日を指定された場合は、再度ご希望日時をお伺いする可能性がございます。
上記ご了承のうえ、収容サーバーの変更をご希望の場合は、下記内容を添えて弊社サポートまでご連絡ください。
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■新プランへのマイグレーション依頼フォーム
ご契約プライマリドメイン：●●●.com
現在ご契約プラン：●●●プラン ●●●ヶ月
ご希望のご契約プラン：●●●プラン ●●●ヶ月
マイグレーション希望日：
※土日祝日を除いた３営業日以降をご指定ください。
第1希望日：
第2希望日：
第3希望日：
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マイグレーション終了時に、終了報告メールを送付させていただきます。