契約一般
契約期間と料金のカウント方法について
契約起算日は、ご契約申し込み日から計算されます。例えば2022/03/01申し込みの場合のご契約期間は下記となります。 3ヶ月契約：2022/03/01～2022/05/31まで 12ヶ月契約：2022/03/01～20 […]
契約者情報、マイページログインメールアドレスの変更方法
お客様情報の変更とログインメールアドレスの関係について お客様情報に登録いただいているメールアドレスを変更された場合、・マイページへのログインメールアドレスは変更されません。・ドメインに登録されているメールアドレスは変更 […]
現在の契約内容や料金を確認する方法
ご契約内容の確認方法 現在のご契約内容は、マイページから確認が可能です。 STEP1：マイページにログイン マイページにログインします。 STEP2：マイサービスを開く 画面上部のメニューバーからマイサービスを開きます。 […]
返金保証制度について
mixhostでは、お客様が安心してサービスをお申し込みいただけるよう、返金保証制度を設けております。 もし弊社のサービスにご満足いただけなかった場合でも、サービス別に定められた日数以内のご解約であればご利用料金を返金い […]
品質保証制度（SLA）について
mixhostでは、お客様にサービスを安心してご利用いただけるよう、品質保証制度（SLA）をご提供しております。 万が一ダウンタイムが発生し、ご利用のサービスの月間稼働率の保証値を下回った場合、月額費用の一部をご返金いた […]
サーバーの譲渡方法について
１つのご契約を別のアカウントへ移動させることは可能でございます。ご希望の場合は、サポートまでご連絡ください。 ※譲渡元のご契約者様によるお申し込みが必要です。
アカウントの完全削除について
マイページを含む全てのアカウント情報の削除を希望されます場合は、以下の注意事項をご確認の上、お客様情報に登録されているメールアドレスから最下部の依頼用フォーマットを用いてサポートへご連絡ください。 注意事項 アカウント情 […]
アカウントの凍結解除について
アカウントの凍結（一時停止）理由は、マイサービスのお支払い情報が表示されているページからご確認頂けます。 お支払い情報の確認方法については、現在の契約内容や料金を確認する方法のページをご参照ください。 アカウントの凍結解 […]
契約中のアドオンサービスの確認方法
現在ご契約中のアドオンサービスの確認については、以下手順をお試しください。 STEP1：マイページにログイン STEP2:「サービス」をクリック STEP3:アドオンサービスの契約を確認したいサーバー契約をクリック ST […]