ドメイン追加時にエラーが表示された際の対処方法
エラーメッセージ
エラー： (XID xxxxxx) ドメイン「xxxx.jp」用の DNS エントリは既に存在します。続行するには、このサーバから当該 DNS エントリを削除するか、DNS クラスタ内の全てのサーバを削除してください。
エラー原因
cPanel「ドメイン」にて新規ドメインを登録の際に上記のエラーが表示されます原因といたしましては、以下の原因が考えられます。
- 過去に該当ドメインを別の方がmixhostでご利用になり、ドメインを更新せずにドメインの所有権を失効した後も、設定を削除せずに古いドメイン情報がサーバに残っている状態
- サーバー側のエラーにて、DNSのゾーンファイルがサーバに不正な状態で存在している状態
弊社ではサーバーの仕様上、同じドメインを複数のサーバーアカウントに設定することはできません。
そのため、お客様がご利用中のサーバーアカウントに、該当ドメインは設定されていない状態であるにも関わらず、サーバーに「すでに設定されている」旨のエラーが表示される事がございます。
対処方法
上記エラーが発生した場合、弊社サポートにて該当ドメインの所有権を確認いたしましてから正規のドメインの所有者がご利用いただけるよう調整させて頂きます。
お手数おかけいたしますが、以下の内容を添えてお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
- エラーの発生したドメイン
- 以下のエラーが表示されてドメインの追加ができない旨
エラー： (XID xxxxxx) ドメイン「xxxx.jp」用の DNS エントリは既に存在します。続行するには、このサーバから当該 DNS エントリを削除するか、DNS クラスタ内の全てのサーバを削除してください。