契約＆料金
ヘルプ記事
品質保証制度（SLA）について
mixhostでは、お客様にサービスを安心してご利用いただけるよう、品質保証制度（SLA）をご提供しております。 万が一ダウンタイムが発生し、ご利用のサービスの月間稼働率の保証値を下回った場合、月額費用の一部をご返金いた […]
月々でのお支払いについて
申し訳ございませんが、弊社サービスのお支払い方法は、ご希望のご契約期間のご利用料金を一括でお支払いいただく形となります。月々でのお支払い（月賦、分割払い等）には対応しておりません。ご希望に添えず恐縮でございますが、何卒ご […]
サーバーの譲渡方法について
１つのご契約を別のアカウントへ移動させることは可能でございます。ご希望の場合は、サポートまでご連絡ください。 ※譲渡元のご契約者様によるお申し込みが必要です。
自動更新を停止したい
お支払い方法にクレジットカード、Paypal決済をご選択いただいている場合、更新時は自動更新となります。 自動更新を望まれない場合、更新日前日までにご解約のお手続きをお願いいたします。※プライマリドメイン以外のドメインを […]
アカウントの完全削除について
マイページを含む全てのアカウント情報の削除を希望されます場合は、以下の注意事項をご確認の上、お客様情報に登録されているメールアドレスから最下部の依頼用フォーマットを用いてサポートへご連絡ください。 注意事項 アカウント情 […]
アカウントの凍結解除について
アカウントの凍結（一時停止）理由は、マイサービスのお支払い情報が表示されているページからご確認頂けます。 お支払い情報の確認方法については、現在の契約内容や料金を確認する方法のページをご参照ください。 アカウントの凍結解 […]
レンタルサーバーとアダルトレンタルサーバーの違いについて
通常のレンタルサーバーと、アダルトレンタルサーバーには、プランやスペックなども含め、提供内容に差異はございません。 通常のレンタルサーバーでのアダルトコンテンツのご利用およびアダルトレンタルサーバーでの通常コンテンツのご […]
クレジットカード情報の削除方法
クレジットカード情報の削除方法 STEP1：マイページにログイン マイページを開き、ログインします。 STEP2：お支払い方法を開く 画面右上にございますマイメニューをクリックし、お支払い方法をクリックします。 STEP […]
クーポンの利用を予定していたのに忘れてしまった場合
誠に恐れ入りますが、お支払い済みのご利用料金につきましてはご返金はお断りさせていただいております。 お支払い前でクーポンを適用せずにお申込みをいただいた場合は、サポートまでご連絡をお願いいたします。なお、クーポンの種類に […]
申し込んだサービスが「不正」と表示されている場合
誠に恐れ入りますが、弊社セキュリティシステムにより、自動的にご登録いただいた情報が「不正」と見なされ、お申し込みを完了いただけない場合がございます。 該当のオーダーを確認させていただき、セキュリティシステムの調整を実施さ […]
支払い方法の変更手順について
支払い方法を変更されたい場合、マイページから変更することが可能です。 発行済みの請求書の支払方法を変更されたい場合と、アカウントのお支払い方法を変更されたい場合（次回更新時も同様の支払方法で決済を行われたい場合参照くださ […]
アドオンサービスの申し込み方法
アドオンサービスの申し込み方法 以下の手順をご参照ください。 STEP1：マイページにログイン マイページを開きます。 STEP2：「サービス」をクリック STEP3：アドオンサービスを追加したい契約をクリック STEP […]
アドオンサービスの解約方法
アドオンサービス単体での解約をご希望の際は、お手数ですがサポートまでご連絡ください。 ※サーバー契約を解約された場合はサーバー解約と同じタイミングでアドオンサービスも自動解約となります。 いずれの場合も、途中解約に伴う返 […]
契約中のアドオンサービスの確認方法
現在ご契約中のアドオンサービスの確認については、以下手順をお試しください。 STEP1：マイページにログイン STEP2:「サービス」をクリック STEP3:アドオンサービスの契約を確認したいサーバー契約をクリック ST […]
お支払いクレジットカード情報の変更方法
クレジットカード情報の変更方法 STEP1：マイページにログイン マイページを開き、ログインします。 STEP2：お支払い方法を開く 画面右上にございますマイメニューをクリックし、お支払い方法をクリックします。 STEP […]
mixhostポイント（旧資金/mixhostクレジット）の確認方法について
mixhostポイント残高確認方法 STEP1：マイページを開く マイページを開きます。 STEP2：お知らせを確認 画面右上にある「お知らせ」から確認する事ができます。 mixhostポイントがある場合の表示例 mix […]
PayPal決済で1年を超える契約期間をご注文される際のご留意点について
弊社システムの都合上申し訳ございませんが、mixhostのサービスをご注文頂く際にご契約期間が1年を超えるサービスの場合にPayPal決済を行って頂くと、お支払いは完了しますが次回更新の際に自動支払いに失敗し自動で契約期 […]
クレジットカードまたはPaypalで決済ができない場合
決済エラーが発生してしまう場合下記原因によるエラーの場合がございます。・カード発行元より決済拒否が発生している状況・ご利用制限あるいは残高エラーが発生している可能性がある状況 大変恐れ入りますが、弊社でエラー原因の調査を […]
スマートフォンでのmixhostサービスのご利用について
弊社の提供するmixhostサービスはパソコン（WindowsやMac等）からご利用ください。 スマートフォン（iPhoneやAndroid等）からのご利用は、動作対象外のためマイページやcPanelをスマートフォンで開 […]