お支払い
受領書・領収書の発行について
受領書について 弊社で着金を確認したお支払いにつきましては、サポートにご連絡いただくことにより「受領書」をメール（PDF形式）で送付させていただくことが可能です。申し訳ございませんが、郵送による書面での発行は承っておりま […]
銀行振込で支払い済み後にサービスが設定完了にならない場合
銀行振込で支払いを行なった場合、支払いステータスが一時的に未払いのままになる場合がございます。 銀行振込の場合 ご入金の確認は決済機関のデータ反映上、最大3～5営業日程度ご入金の確認にお時間がかかる場合がございます。大変 […]
契約期間の変更手順について
移行手続き中、次回更新日間近の場合 下記が表示された場合、別の請求内容で申し込みを行うことができない場合がございます。 契約期間を変更したい場合 契約期間の変更のみをご希望の場合は、更新日前までにサポートへお問い合わせく […]
mixhostポイント（旧資金/mixhostクレジット）の追加について
恐れ入りますが、mixhostポイント（旧資金/mixhostクレジット）の追加機能は廃止となりました。廃止以前に追加いただいたmixhostポイント（旧資金/mixhostクレジット）は今後もご利用いただけます。 関連 […]
月々でのお支払いについて
申し訳ございませんが、弊社サービスのお支払い方法は、ご希望のご契約期間のご利用料金を一括でお支払いいただく形となります。月々でのお支払い（月賦、分割払い等）には対応しておりません。ご希望に添えず恐縮でございますが、何卒ご […]
クレジットカード情報の削除方法
クレジットカード情報の削除方法 STEP1：マイページにログイン マイページを開き、ログインします。 STEP2：お支払い方法を開く 画面右上にございますマイメニューをクリックし、お支払い方法をクリックします。 STEP […]
クーポンの利用を予定していたのに忘れてしまった場合
誠に恐れ入りますが、お支払い済みのご利用料金につきましてはご返金はお断りさせていただいております。 お支払い前でクーポンを適用せずにお申込みをいただいた場合は、サポートまでご連絡をお願いいたします。なお、クーポンの種類に […]
支払い方法の変更手順について
支払い方法を変更されたい場合、マイページから変更することが可能です。 発行済みの請求書の支払方法を変更されたい場合と、アカウントのお支払い方法を変更されたい場合（次回更新時も同様の支払方法で決済を行われたい場合参照くださ […]
お支払いクレジットカード情報の変更方法
クレジットカード情報の変更方法 STEP1：マイページにログイン マイページを開き、ログインします。 STEP2：お支払い方法を開く 画面右上にございますマイメニューをクリックし、お支払い方法をクリックします。 STEP […]
mixhostポイント（旧資金/mixhostクレジット）の確認方法について
mixhostポイント残高確認方法 STEP1：マイページを開く マイページを開きます。 STEP2：お知らせを確認 画面右上にある「お知らせ」から確認する事ができます。 mixhostポイントがある場合の表示例 mix […]
PayPal決済で1年を超える契約期間をご注文される際のご留意点について
弊社システムの都合上申し訳ございませんが、mixhostのサービスをご注文頂く際にご契約期間が1年を超えるサービスの場合にPayPal決済を行って頂くと、お支払いは完了しますが次回更新の際に自動支払いに失敗し自動で契約期 […]
クレジットカードまたはPaypalで決済ができない場合
決済エラーが発生してしまう場合下記原因によるエラーの場合がございます。・カード発行元より決済拒否が発生している状況・ご利用制限あるいは残高エラーが発生している可能性がある状況 大変恐れ入りますが、弊社でエラー原因の調査を […]