契約＆料金
契約、料金、お支払いなどに関するご案内を掲載しております。
ヘルプ記事
リソースの公正使用ポリシー
概要 mixhostはクラウド型レンタルサーバーであり、1台の物理サーバーを複数ユーザーで共有してご利用いただくサービスです。 お客様に安心してご利用いただくため、mixhostは「定額制」でサービスをご提供しており、一 […]
受領書・領収書の発行について
受領書について 弊社で着金を確認したお支払いにつきましては、サポートにご連絡いただくことにより「受領書」をメール（PDF形式）で送付させていただくことが可能です。申し訳ございませんが、郵送による書面での発行は承っておりま […]
サポートポリシー
サポートポリシーは、mixhostのサポートに関する基本的な考え方を示すものです。 サポート窓口にお問い合わせいただく際は、必ず本サポートポリシーをご一読いただき、ご理解の上お問い合わせ下さい。 サポートについて 当社の […]
契約期間と料金のカウント方法について
契約起算日は、ご契約申し込み日から計算されます。例えば2022/03/01申し込みの場合のご契約期間は下記となります。 3ヶ月契約：2022/03/01～2022/05/31まで 12ヶ月契約：2022/03/01～20 […]
禁止事項
弊社では、基本規約第１６条にて禁止事項として、弊社サービスのご利用にあたってお客様に遵守していただく事項を定めております。以下では基本規約第１６条１項で禁止している事項の一部を具体的に記載しております。 該当する事項につ […]
解約方法
誠に残念ではございますが、解約を希望される場合は、下記解約申請手続きを行ってください。 注意事項 携帯端末での操作につきましては、ご利用のブラウザやバージョンにより解約表示にエラーが生じる可能性がございます。恐れ入ります […]
メール（mixhostからのお知らせ）を紛失した場合の確認方法
mixhostからのお知らせメールを紛失した場合には、マイページよりご確認いただけます。 STEP1：マイページにログイン マイページを開きます。 STEP2：メール履歴を開く 画面右上にあるマイメニューから「メール履歴 […]
ご契約プランの変更手順について
マイページからご契約プランの変更を行う事が可能です。アップグレード はお支払い確認後、ダウングレードは即時反映されます。ここではプラン変更方法をご紹介いたします。 ご注意： 更新日間近で請求書が発行済みの場合、更新日前ま […]
契約者情報、マイページログインメールアドレスの変更方法
お客様情報の変更とログインメールアドレスの関係について お客様情報に登録いただいているメールアドレスを変更された場合、・マイページへのログインメールアドレスは変更されません。・ドメインに登録されているメールアドレスは変更 […]
同一メールアドレスでサービスを複数申し込む方法について
同一メールアドレス（１つのアカウント）で、サービスを複数お申込みいただけます。 お申し込み方法 STEP1：マイページにログイン マイページにログインします。 STEP2：対象のサービスの選択 画面左側のメニューにござい […]
現在の契約内容や料金を確認する方法
ご契約内容の確認方法 現在のご契約内容は、マイページから確認が可能です。 STEP1：マイページにログイン マイページにログインします。 STEP2：マイサービスを開く 画面上部のメニューバーからマイサービスを開きます。 […]
アダルトサイトの運営について
日本国内において合法なアダルトサイトの運営を行う事ができます。無修正など違法性の高いサイトは運用できません。 通常のレンタルサーバーとアダルトレンタルサーバーの違いについては以下の記事をご参照ください。 レンタルサーバー […]
銀行振込で支払い済み後にサービスが設定完了にならない場合
銀行振込で支払いを行なった場合、支払いステータスが一時的に未払いのままになる場合がございます。 銀行振込の場合 ご入金の確認は決済機関のデータ反映上、最大3～5営業日程度ご入金の確認にお時間がかかる場合がございます。大変 […]
解約による残りの契約期間分の返金について
契約期間満了前のご解約の場合、残りの期間分についての返金はございません。 以下の関連記事もご参照ください。 解約方法返金保証制度について
契約期間の変更手順について
移行手続き中、次回更新日間近の場合 下記が表示された場合、別の請求内容で申し込みを行うことができない場合がございます。 契約期間を変更したい場合 契約期間の変更のみをご希望の場合は、更新日前までにサポートへお問い合わせく […]
海外のレンタルサーバーをご利用をご希望の場合について
日本国外に設置されたサーバーをご希望の場合には、海外レンタルサーバー または mixhost専用クラウド をご利用ください。
漫画やゲームなどの二次創作（同人）サイトの運営可否について
二次創作サイトにつきましては、弊社では特に制限はしておりません。 しかしながら、権利者様より何らかの動きがありました際には、迅速にご対応いただく必要がございます。
契約期間中に下位のプランに変更した場合の差額について
プランダウンに伴う残期間のご返金はございません。 ご請求書発行後にプラン変更をご希望の場合は、更新日前までにサポートまでお問合せください。 詳細はご契約プランの変更手順についてを参照ください。 ※ご注意スタンダード/ プ […]
mixhostポイント（旧資金/mixhostクレジット）の追加について
恐れ入りますが、mixhostポイント（旧資金/mixhostクレジット）の追加機能は廃止となりました。廃止以前に追加いただいたmixhostポイント（旧資金/mixhostクレジット）は今後もご利用いただけます。 関連 […]
返金保証制度について
mixhostでは、お客様が安心してサービスをお申し込みいただけるよう、返金保証制度を設けております。 もし弊社のサービスにご満足いただけなかった場合でも、サービス別に定められた日数以内のご解約であればご利用料金を返金い […]