月々でのお支払いについて
申し訳ございませんが、弊社サービスのお支払い方法は、ご希望のご契約期間のご利用料金を一括でお支払いいただく形となります。月々でのお支払い（月賦、分割払い等）には対応しておりません。ご希望に添えず恐縮でございますが、何卒ご […]
サーバーの譲渡方法について
１つのご契約を別のアカウントへ移動させることは可能でございます。ご希望の場合は、サポートまでご連絡ください。 ※譲渡元のご契約者様によるお申し込みが必要です。
自動更新を停止したい
お支払い方法にクレジットカード、PayPal決済をご選択いただいている場合、更新時は自動更新となります。 自動更新を望まれない場合、更新日前日までにご解約のお手続きをお願いいたします。 ※プライマリドメイン以外のドメイン […]
アカウントの完全削除について
マイページを含む全てのアカウント情報の削除を希望されます場合は、以下の注意事項をご確認の上、お客様情報に登録されているメールアドレスから下部の依頼用フォーマットを用いてサポートへご連絡ください。 注意事項 アカウント情報 […]
アカウントの凍結解除について
アカウントの凍結（一時停止）理由は、マイサービスのお支払い情報が表示されているページからご確認頂けます。 お支払い情報の確認方法については、現在の契約内容や料金を確認する方法のページをご参照ください。 アカウントの凍結解 […]
whois情報公開代行方法について
お申込み時にWhois情報公開代行をおこなえなかった場合、mixhostマイページよりあとからお申し込みが可能です。 ※WHOIS情報変更後の本人確認待ちの状態など、ドメインのお手続きが進行中の状態でWhois情報公開代 […]
ドメイン移管について（mixhostから他社）
目次ドメイン移管申請前の注意点ドメイン移管手続き方法STEP1：レジストラロックの無効化STEP2：EPP Code（Auth Code）の取得STEP3：whois情報公開代行の無効化STEP4：移管先で手続きを実施関 […]
レジストラロックの解除方法
ドメインの不正な移管を防止する為に、レジストラロックを有効にしています。基本的には有効でご利用いただき、移管する場合のみ無効にすることを推奨します。 mixhostから他社にドメインを移管する際には、レジストラロックを外 […]
522エラーが発生した場合の対処方法
522エラーが発生した場合、以下のようなことが原因として考えられます。 ・CloudflareなどのCDNサービスで障害が発生している ・サーバーがダウンしている CloudflareなどのCDNサービスで障害が発 […]
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レジストラロックが有効化できない
レジストラロックが有効化できない場合、「~.jp」のドメインを使用していることが原因として考えられます。 「~.jp」は日本国内に住所を持つ組織、個人のみ登録することが可能なドメインです。 「~.jp」ドメインはレジスト […]
ドメインの種類と特徴
ドメインの種類には大きく分けてgTLD、ccTLDの2種類があります。 目次gTLD(generic Top Level Domain)ccTLD(country code Top Level Domain)汎用JP […]
JPドメインのwhois情報公開代行サービスについて
whois情報公開代行サービスを利用しているにも関わらず、whois検索で「登録者名」に個人名あるいは組織名が表示される場合、JPドメインを使用していることが原因として考えられます。 JPドメインは日本国内に住所を持つ組 […]
レンタルサーバーとアダルトレンタルサーバーの違いについて
通常のレンタルサーバーと、アダルトレンタルサーバーには、プランやスペックなども含め、提供内容に差異はございません。 通常のレンタルサーバーでのアダルトコンテンツのご利用およびアダルトレンタルサーバーでの通常コンテンツのご […]
クレジットカード情報の削除方法
目次クレジットカード情報の削除方法STEP1：マイページにログインSTEP2：お支払い方法を開くSTEP3：クレジットカード情報の削除クレジットカードの変更方法 クレジットカード情報の削除方法 STEP1：マイページにロ […]
クーポンの利用を予定していたのに忘れてしまった場合
誠に恐れ入りますが、お支払い済みのご利用料金につきましてはご返金はお断りさせていただいております。 お支払い前でクーポンを適用せずにお申込みをいただいた場合は、サポートまでご連絡をお願いいたします。なお、クーポンの種類に […]
申し込んだサービスが「不正」と表示されている場合
誠に恐れ入りますが、弊社セキュリティシステムにより、自動的にご登録いただいた情報が「不正」と見なされ、お申し込みを完了いただけない場合がございます。 該当のオーダーを確認させていただき、セキュリティシステムの調整を実施さ […]
SSL証明書の更新について
SSL証明書の更新は、有効期限日の3日前になりますと自動更新となります。そのため、SSLの更新のために必要な手続きなどは特にございません。外部SSL証明書をご利用の場合も有効期限日の3日前になりますと、自動的に弊社無料独 […]
キャッチオール機能の有効/無効を切り替える方法
キャッチオール（Catch All）機能が有効な状態では、どこにも配信されないメールを受信する事ができます。存在しないメールアカウント宛のメールでも、エラーとなりません。 初期状態ではキャッチオール機能は有効となっており […]
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